先听，再准备回答

别人说话时，留意自己在听，还是排练回复。适当时先问清，再建议：「你想听想法，还是希望我先陪你听？」这能避免好意变成说教。倾听不要求同意，也不要求留在不安全的对话中，而是让回应针对对方实际所说。容许人说明自身需要，慈悲才能更具体。