Saat yang baik
Teh masih hangat, perbualan lancar dan tiada urusan mendesak. Biarkan saat itu menyenangkan tanpa menuntutnya kekal. Penghargaan boleh merangkumi orang serta usaha di sebaliknya. Ucapkan terima kasih kepada…
Balasan boleh tepat tetapi mengandungi penghinaan tidak perlu. Sebelum menghantar, semak fakta, tujuan dan masa. MN 58 membincangkan perkara ini dalam ajaran pertuturan; latihan telefon ini aplikasi moden. Cuba buang ayat yang menyerang peribadi sambil mengekalkan pembetulan penting. Jika melibatkan keselamatan atau mudarat serius, dapatkan bantuan sesuai, bukan menganggap diam lebih baik. Jeda bukan matlamatnya; nilainya pada tindakan bertanggungjawab selepas itu.